PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE
NUESTROS MINI COTTON CAKE Y NUESTRA FORMA DE TRABAJAR
CUAL ES NUESTRA LOGÍSTICA?
Si aún no estás familiarizado con nuestra forma de trabajar, permíteme explicarte nuestra dinámica. Somos una empresa que recorre la mayoría de las ciudades de México para realizar entregas. Planificamos fechas, horarios y lugares específicos de entrega en cada ciudad. En estos puntos de entrega, los clientes deben acudir para recibir su pedido, el cual previamente han agendado formalmente con nosotros.
Es importante mencionar que no realizamos ventas directas en el lugar de entrega, a menos que surjan cancelaciones y haya disponibilidad de productos adicionales. Nuestra camioneta se llena únicamente con los pedidos de nuestros clientes, por lo que recomendamos agendar con anticipación. (para tu comodidad no pedimos anticipos en pedidos normales).
El proceso del dia de la entrega en tu ciudad, suele tomar entre media hora y una hora, dependiendo de la fila y cantidad de pedidos como la logística del día. Para mantener a nuestros clientes informados, contamos con un grupo de WhatsApp específico para cada ciudad, en el cual compartimos detalles sobre la entrega un día antes.
Agradecemos tu interés y comprensión hacia nuestra dinámica de trabajo. ¡Gracias!»
DE QUE ESTÁN HECHOS?
Nuestros Pastelitos están elaborados con queso Philadelphia 100% original. El sabor único de estos, es resultado de nuestra Receta Secreta de la Carlera Poblana.
CUAL ES SU TAMAÑO?
Si piensas que nuestro pastelito es muy pequeño, similar a un quequito individual para una persona, ¡te equivocas! Todos Nuestros Pastelitos son pequeños, pero no son de tamaño familiar. Estos Se hornean en moldes de 14 cm y son ideales para 4 a 5 personas aproximadamente. A pesar de su tamaño, la mayoría de nuestros clientes opinan que después de adquirirlos son suficientes para hasta 5 personas, y estamos totalmente de acuerdo con ellos. Esto se debe a que no escatimamos en calidad ni en tamaño al elaborarlos.
DE QUE ESTÁN HECHOS?
Nuestros Pastelitos están elaborados con queso Philadelphia 100% original. El sabor único de estos, es resultado de nuestra Receta Secreta de la Carlera Poblana.
TIENEN MUCHA AZUCAR Y HARINA?
Nuestra receta se elabora con una cantidad mínima de harina, además nuestros productos llevan un control en las porciones de azúcares para lograr su sabor balanceado.
TIENEN CONSERVADORES ARTIFICIALES Y QUÍMICOS?
Cada uno de nuestros Mini Pastelitos está confeccionado con ingredientes completamente naturales y de la más alta calidad, (No llevan químicos ni conservadores artificiales), Empleamos un método artesanal e individual en su elaboración para alcanzar ese sabor único y exquisito que los distingue.
SE REFRIGERA?
Nuestro Pastelito de queso se conserva mejor a temperatura ambiente si su hogar cuenta con aire acondicionado en zonas de calor intenso. En ciudades más frescas, mantenerlo a temperatura ambiente durante un máximo de 24 horas es suficiente, pero en lugares calurosos sin aire acondicionado, se recomienda refrigerarlo. Sin embargo, la refrigeración puede restarle algo de su suavidad y esponjosidad, aunque algunos clientes prefieren este método, mientras que la mayoría disfruta más de su sabor a temperatura ambiente. Además, es importante tener en cuenta que dejar el pastel en un automóvil cerrado bajo altas temperaturas, especialmente sin aire acondicionado, puede dañarlo o derretir el chocolate o el topping. sugerimos consumirlo en las primeras 24 horas, destacando el delicioso sabor de nuestra receta secreta de queso.»
SUS PASTELES SON FRESCOS?
Con el objetivo de mantener la frescura y calidad que nos caracterizan, todos nuestros productos son horneados un día antes de la entrega, incluso cuando atraviesan largas distancias dentro de nuestro país. Nos esforzamos al máximo para asegurar la plena satisfacción de nuestros clientes, brindando productos frescos y de alta calidad en cada pedido.
HAY UN MÍNIMO DE COMPRA?
No hay, Ud, puede adquirir desde una pieza en adelante, Pero estamos seguros que querrá muchas más, también hemos diseñado paquetes donde notarán un gran ahorro por pastelito, apoyando nuestra economía Mexicana.🙋♀️😋
COMO AGENDAR MI PEDIDO?
Realmente es muy sencillo, solo tienes que entrar a nuestra lista ciudades Activas, lo podrás hacer desde cualquier botón, más abajo. Una vez que hayas entrado Busca tu ciudad que esté Activa y con fecha para la visita, puedes dar click en cualquier botón de ahi para acceder a la tienda y ver todos los productos o si ya eres cliente sólo da click en el botón Verde que está situado en la parte inferior derecha de tu pantalla, te mandara a un formulario Básico, donde seleccionas tus productos y después eliges tu ciudad, y más abajo darás click en un botón Verde para que nos mandes el pedido que hiciste, y tendrá que llegar a nuestra bandeja de whatsapp. Si gustas aprovechar de una vez Agenda aquí por el formulario en el siguiente Botón
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También si no le entiendes al formulario, podemos ayudarte a agendar tu pedido, y ponemos a tu disposición el siguiente Botón, que te redirigirá a nuestro Whatsapp, solo tienes que estar convencido y seguro de querer agendar así mismo un asistente de la Carlera te ayudará con tu pedido. solo da click si esta seguro en el Botón AGENDA SIN FORMULARIO 👇
DOY ANTICIPO O PAGO EN LA ENTREGA?
No pedimos anticipos! Ud siéntase libre de agendar su pedido y pagar cuando le entreguen, Solo pedimos anticipo de $300.00 en compras mayores a $998. 00, (la cantidad restante puede liquidarse al momento de la entrega). Es muy importante que sepa, en caso de haber algún anticipo de por medio, y si el cliente no se llegare a presentar, se perdera dicho anticipo, ya que el pedido ya se hizo y se hornean para cada cliente.
PUEDO CANCELAR?
Si, Ud puede cancelar 3 días anteriores a la fecha de entrega, en algunas ocasiones hemos notado que ciertas personas agendan un pedido aprovechandose de que no se pide anticipo y abusan por ese lado, Si alguien cancela faltando 2 dias para la entrega o ya sea el mero dia, lamentablemente lo tendremos que ingresar a nuestra lista roja de clientes y su numero de Whatsapp quedará en el registro de nuestra base de Datos, para que la proxima vez que intente hacer un pedido se le pedira un adelanto del 50% asi evitar que no vuelva a ocurrir, ya que pedido que se cancela un dia antes o el dia de la entrega, es perdida para nosotros.
LOS PACKS DE OFERTA PUEDO MODIFICARLOS A MI GUSTO?
Los Packs de oferta no pueden ser modificados, ya que están preestablecidos en nuestro sistema como ofertas especiales. Sin embargo, si desea personalizar un Pack de oferta según sus preferencias, se aplicará un cargo adicional de 25 pesos por pastelito en cualquier Paquete de Oferta. Es importante mencionar que las modificaciones no pueden consistir en que todos los productos sean de la misma versión dentro del pack.
Es posible que los precios de las ofertas se modifiquen sin previo aviso. No obstante, si realiza su pedido con el precio de oferta vigente al momento de la reserva, garantizamos respetar dicho precio hasta la fecha de entrega, incluso si ha habido cambios en el precio después de su reserva. Queremos asegurarle que, aunque se realicen ajustes en los precios de oferta, mantendremos el precio acordado al momento de su reserva para su tranquilidad.
ES SEGURA LA ENTREGA?
Nuestra entrega es segura en la mayoría de los casos, aunque existen circunstancias excepcionales que pueden escapar a nuestro control, como mal clima o problemas mecánicos en nuestros vehículos de entrega. En tales situaciones imprevistas, nos comprometemos a comunicarnos con nuestros clientes a través del Grupo de WhatsApp asignado para su ciudad, para encontrar una solución inmediata. Esto podría implicar la reprogramación de la entrega, ya sea ajustando el horario o acordando una nueva fecha, asegurando así una experiencia satisfactoria para nuestros clientes a pesar de cualquier inconveniente inesperado.
PORQUE TENGO QUE ESTAR EN UN GRUPO DE WHATSAPP?
Estimados clientes,
Queremos informarles acerca de nuestros Grupos de WhatsApp, los cuales están conformados por clientes como ustedes que han reservado sus pedidos en su ciudad. ¿Por qué creamos estos grupos? La razón principal es compartir más sobre nuestro proceso de trabajo, ya que nos comunicamos con cientos de clientes en cada ciudad. En algunas ocasiones, pueden surgir imprevistos en carretera como pinchazos, problemas mecánicos u otros inconvenientes que no siempre podemos anticipar. El propósito fundamental de estos grupos es notificar a nuestros clientes en tiempo real sobre cualquier retraso que podamos experimentar.
Este grupo de Whatsapp se ha convertido en una herramienta invaluable que nos permite mantener una comunicación directa y eficiente con ustedes. Su utilidad radica en que nos ayuda enormemente; de lo contrario, sería casi imposible informar a cada cliente individualmente, lo que nos llevaría horas. Además, evita que lleguen a un punto de entrega antes de que nuestro equipo esté presente, previniendo así inconvenientes para ustedes.
Le recomendamos permanecer en el grupo mientras su pedido esté en proceso de entrega. Una vez que reciba su pedido, puede decidir si prefiere salir del grupo. Sin embargo, es importante señalar que cada vez que realizamos una nueva visita a su ciudad, se genera un nuevo grupo. No obstante, el grupo anterior se utiliza para informarles sobre futuras fechas de entrega en su localidad.
Agradecemos sinceramente su comprensión y colaboración. El uso de estos grupos nos permite brindar un servicio más eficiente y mantener una comunicación efectiva con nuestros valiosos clientes. ¡Gracias por su confianza!
DE DONDE SON?
La Carlera es una empresa 100% mexicana nacida en la ciudad de Puebla, Puebla, lugar que vio nacer las más deliciosas recetas y creaciones de fusión internacional, que forman parte de años de tradición. Siempre elaborando nuestros productos con el único deseo de conquistar a los paladares más exigentes, poniendo muy en alto a la repostería tradicional mexicana.