POLITICA DE PRIVACIDAD

1. Datos que recopilamos

Recopilamos exclusivamente los datos necesarios para gestionar tu pedido y coordinar la entrega:

• Nombre completo.
• Número de teléfono (WhatsApp) para confirmaciones y recordatorios.
• Ciudad, punto de entrega seleccionado y franja horaria.
• Contenido del pedido (variante del pastel, cantidades y observaciones).

No solicitamos datos financieros, bancarios ni categorías sensibles. No pedimos anticipos.

2. Finalidades del tratamiento

• Confirmar y agendar pedidos.
• Coordinar la logística de entrega (ciudad, punto y horario).
• Enviar recordatorios e información operativa relacionada con tu pedido.
• Atención a clientes y seguimiento de calidad del servicio.

3. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento informado y en la necesidad contractual para prestar el servicio solicitado (gestión de pedidos y entregas). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.

4. Plazos de conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y la entrega. Posteriormente podremos conservar información mínima con fines operativos y de atención a clientes frecuentes, salvo que solicites su eliminación.

5. Compartición y transferencias

• No vendemos ni rentamos tus datos.
• Tu información es manejada únicamente por nuestro equipo operativo.
• Podemos utilizar plataformas de comunicación (p. ej., WhatsApp) para coordinar pedidos; dichas plataformas tienen sus propias políticas.
• No realizamos transferencias internacionales de datos fuera de lo necesario para el funcionamiento de dichas plataformas.

6. Derechos de las personas titulares

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como solicitar la portabilidad o la limitación del tratamiento cuando aplique.

Para ejercerlos, contáctanos con tu nombre y el número asociado a tu pedido.

• WhatsApp: +52 8991780184
• Correo: lacarlerareposteria@gmail.com

7. Seguridad de la información

• Limitamos el acceso a los datos al personal estrictamente necesario.
• Aplicamos medidas administrativas y técnicas para prevenir accesos no autorizados.
• Revisamos periódicamente nuestras prácticas y eliminamos datos que ya no sean necesarios.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si identificamos que hemos recabado datos de un menor sin consentimiento de su tutor, procederemos a su eliminación.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

• WhatsApp: +52 8991780184
• Correo: lacarlerareposteria@gmail.com
• Sitio web: www.lacarlera.com

Esta política no constituye asesoría legal. Si tu operación cambia o incorporas nuevas herramientas, revisa y actualiza este documento.